Beste stijlvriend,

Bij Aanbiedingen Marikoo Winkel hechten we veel waarde aan uw winkelervaring. We streven ernaar dat u niet alleen prachtige, hoogwaardige jassen en mantels ontvangt, maar ook dat het hele proces – van bestelling tot eventuele retourzending – soepel en transparant verloopt. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

We zijn trots dat we wereldwijd verzenden (met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden).

Verwerkings- en levertijden:

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.
  • Standaardverzending (€12,95): Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50. Wordt verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

U ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.

Ons Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als een artikel niet perfect past of niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijke Voorwaarden voor Retourneren:

  • Het product moet in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
  • Alle originele labels en tags moeten nog bevestigd zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Niet-retourneerbare producten:

Vanwege hygiëneregels kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte jassen en mantels.
  • Producten waarvan de hygiënezeal (verzegeling) is verbroken.
  • Producten zonder de originele labels of verpakking.

Het Retourproces: Stap voor Stap

  1. Dien een verzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected]. Gebruik onderstaand template.
  2. Wacht op bevestiging: Ons team antwoordt met gedetailleerde retourinstructies en een uniek retourautorisatienummer.
  3. Verpak het product: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle labels en accessoires.
  4. Verstuur het pakket: Stuur het pakket naar ons retouradres:

    Aanbiedingen Marikoo Winkel
    Retourenafdeling
    1570 Huurvaarderstraat
    Roermond, NL 6043SR
    Nederland

    Houd uw verzendbewijs goed bij! Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect was upon arrival. Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.

Template voor Retouraanvraag E-mail:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste team van Aanbiedingen Marikoo Winkel,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikel(en) om te retourneren: [Vermeld de artikelnaam, maat en kleur]
Reden voor retour: [Bijv. maat past niet, product voldoet niet aan verwachtingen, etc.]
Ik verzoek om: [terugbetaling / omruiling voor ander artikel]

Mijn contactgegevens:
Naam: [Uw volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Ik kijk uit naar uw reactie met verdere instructies.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd (binnen ca. 5 werkdagen), sturen wij u een e-mail ter bevestiging en verwerken wij uw terugbetaling.

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): De terugbetaling wordt verwerkt naar uw creditcard en wordt zichtbaar binnen 5-10 werkdagen na onze bevestiging.
  • PayPal-betalingen: De terugbetaling wordt verwerkt naar uw PayPal-account en is zichtbaar binnen 3-5 werkdagen na onze bevestiging.

Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van het beleid van uw bank of creditcardmaatschappij, soms iets langer kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk op uw rekening staat. De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons (bijv. een verkeerd of defect product).

Omruilingen

Wenst u een ander model of een andere maat? Geen probleem. Zodra wij het retourartikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het nieuwe artikel naar u op. Indien het gewenste artikel niet op voorraad is, nemen wij contact met u op om een alternatief aan te bieden of een terugbetaling te verwerken.

Heeft u nog vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd voor u klaar. Neem gerust contact met ons op via [email protected].

Met stijlvolle groet,
Het team van Aanbiedingen Marikoo Winkel