Beste stijlvriend,

Bij Aanbiedingen Marikoo Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze elegante mantels, modieuze parka’s, functionele tussenjassen en hoogwaardige winterjassen. We begrijpen dat soms een artikel niet perfect past of niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een soepel retour- en omruilbeleid ontwikkeld.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. De producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, met alle originele labels nog bevestigd en in de verpakking waarin u ze heeft ontvangen.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneregels kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of als de originele verpakking niet intact is. Specifiek geldt dit voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte jassen en mantels
  • Producten waarvan de hygiënezeal is verbroken
  • Producten zonder originele labels of verpakking

Het Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om een retour of omruiling aan te vragen:

  1. Dien uw verzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar ons customer service team op [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De artikelen die u wilt retourneren of omruilen
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Wacht op onze bevestiging met retourinstructies en een retourautorisatienummer.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking inclusief alle labels.
  4. Stuur het pakket naar het volgende adres:

    Aanbiedingen Marikoo Winkel
    Retourenafdeling
    1570 Huurvaarderstraat
    Roermond, NL 6043SR
    Nederland

  5. Houd uw verzendbewijs totdat de retourprocedure is afgerond.

Belangrijke opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken voor uw retourzending.

Retouraanvraag Template

Gebruik het onderstaande template om uw retouraanvraag te sturen naar [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste team van Aanbiedingen Marikoo Winkel, Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn recente bestelling. Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Artikel(en) om te retourneren: [Vermeld de artikelnaam, maat en kleur] Reden voor retour: [Bijv. maat past niet, product voldoet niet aan verwachtingen, etc.] Ik verzoek om: [terugbetaling / omruiling voor ander artikel] Mijn contactgegevens: Naam: [Uw volledige naam] E-mailadres: [Uw e-mailadres] Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer] Ik kijk uit naar uw reactie met verdere instructies. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen na verwerking
  • PayPal-betalingen: 3-5 werkdagen na verwerking

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcardstatement verschijnt, afhankelijk van het beleid van uw bank of creditcardmaatschappij.

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product verzonden).

Omruilingen

Als u een artikel wilt omruilen voor een andere maat of model, sturen we het nieuwe artikel zodra we het retourartikel hebben ontvangen. Als het gewenste artikel niet op voorraad is, bieden we u een alternatief aan of verwerken we een terugbetaling.

Vragen?

Ons customer service team staat voor u klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen. Neem contact met ons op via [email protected].

Met stijlvolle groet,
Het team van Aanbiedingen Marikoo Winkel